سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مُشغّل موقع HAR-HVAC ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")-وهو موقع ضمن فئة مقاول HVAC ويقدّم خدمات شركة تكييف مركزي (بما في ذلك صيانة التكييف، وإصلاح غرف التبريد والتجميد، وصيانة معدات المطاعم وإصلاح غرف التبريد والتجميد)-بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية ("المعلومات") الخاصة بالأفراد الذين يزورون الموقع الإلكتروني أو يتفاعلون معه ("الموقع").

من خلال الدخول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. لستَ ملزمًا بتقديم معلومات شخصية، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح بدونها.

1. المعلومات التي نجمعها

A. المعلومات التي تقدّمها مباشرة

قد نجمع معلومات تقوم بتقديمها طوعًا عبر الموقع، بما في ذلك:

الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتفاصيل اتصال أخرى تُقدَّم عبر النماذج
الرسائل أو الاستفسارات أو طلبات الخدمة/الصيانة التي تُرسل عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا
أي معلومات إضافية تختار تقديمها أثناء تواصلك معنا (مثل تفاصيل المشكلة الفنية أو متطلبات الخدمة)

B. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارتك للموقع، قد نجمع تلقائيًا:

عنوان IP
نوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل
الصفحات التي تم عرضها، والوقت الذي تم قضاؤه على الصفحات، وعناوين URL المُحيلة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبكسلات، والعلامات، وتقنيات مشابهة تُستخدم للتحليلات، والتخصيص، والأمان، والإعلانات (حيثما ينطبق)

C. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني
تحليل الاستخدام والأداء
تقديم التخصيص أو الإعلانات (عند تفعيلها وبالقدر المسموح به نظامًا)

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو عبر لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط إن كانت متاحة. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض الوظائف.

2. كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

تشغيل الموقع: لتشغيل الموقع وصيانته وتحسينه
تقديم الخدمات والرد على الطلبات: لمعالجة الاستفسارات وطلبات الصيانة/الإصلاح والتواصل بشأنها
التواصل: للرد على الاستفسارات المُقدَّمة عبر صفحة الاتصال
التحليلات: لفهم سلوك الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم
الأمان: لاكتشاف ومنع الأخطاء أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة
الإعلانات والتسويق: كما هو موضح في القسمين 3 و4 (حيثما ينطبق وبما يتوافق مع الأنظمة)
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات النظامية أو أوامر الجهات المختصة أو المتطلبات التنظيمية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

3. الإعلانات والبكسلات والحملات المستهدفة

قد نستخدم أدوات الإعلان والتحليلات مثل Facebook Pixel أو Google Ads أو Google Analytics أو تقنيات مشابهة من أجل:

قياس أداء المحتوى والتسويق لدينا
تحسين استهداف الحملات
عرض إعلانات مخصصة

قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل ما يلي:

عنوان IP ونوع الجهاز
سلوك التصفح والتفاعلات على الموقع
عمليات إرسال النماذج أو تفاصيل الاتصال المُقدَّمة طوعًا

قد تُستخدم هذه المعلومات من أجل:

إنشاء جماهير (Audiences) لحملات إعلانية
عرض إعلانات ذات صلة على منصات تابعة لجهات خارجية
تحسين أداء التسويق

يمكنك إيقاف الإعلانات المستهدفة عبر إعدادات المتصفح أو عبر أدوات خاصة بالمنصات مثل Facebook Ad Preferences أو Google Ad Settings.

4. الاتصالات التسويقية والقوائم البريدية والنشرات الإخبارية

إذا اشتركت في قائمة بريدية، أو قدّمت معلومات اتصال، أو وافقت بطريقة أخرى على تلقي تحديثات، فقد نرسل لك:

نشرات إخبارية
عروض ترويجية
إعلانات/إشعارات خدمة
دعوات أو فعاليات أو رسائل تسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:

النقر على رابط "Unsubscribe" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا (إن وُجد)
التواصل معنا عبر صفحة الاتصال في الموقع لطلب الإزالة

لا نرسل الاتصالات التسويقية إلا عندما تكون قد اخترت الاشتراك طوعًا، مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد نستمر في إرسال اتصالات مرتبطة بالخدمة عند الحاجة (مثل الرد على الاستفسارات أو متابعة طلبات الصيانة/الإصلاح أو متطلبات تشغيل الموقع).

5. كيف نشارك المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات فقط وفق الشروط التالية:

مقدمو الخدمات: يقدّم مزودون موثوقون المساعدة في الاستضافة، والتحليلات، وأدوات الإعلان، وتسليم البريد الإلكتروني، أو الأمان-وذلك بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم ووفق التزامات تعاقدية بحماية البيانات
المتطلبات النظامية: عندما نكون ملزمين بالامتثال للأنظمة المعمول بها أو لطلبات الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية
نقل الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو معاملة مشابهة، وبما يضمن استمرار حماية المعلومات

نحن لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المستقل الخاصة بهم.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. بعد هذه المدة، يتم حذف المعلومات بشكل آمن أو إخفاء هويتها وفقًا لما هو مناسب.

7. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية "المعلومات" من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، بما يتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة.

ورغم سعينا لحماية معلوماتك، فلا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل.

8. حقوقك

اعتمادًا على ولايتك القضائية وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل:

طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث معلومات غير دقيقة
طلب إتلاف/حذف المعلومات في حالات محددة
سحب الموافقة (عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة) دون أن يؤثر ذلك على نظامية المعالجة قبل السحب
طلب الحصول على نسخة من بياناتك وفقًا للضوابط النظامية (حيثما ينطبق)

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال في الموقع. قد نطلب التحقق من الهوية لمعالجة طلبك.

9. خصوصية الأطفال

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

نحن لا نجمع معلومات من القاصرين عن قصد. إذا تم اكتشاف مثل هذه المعلومات، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالتها/إتلافها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

10. روابط الجهات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم، ونشجعك على مراجعة سياساتهم قبل التفاعل معهم.

11. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك الأولى للموقع، قد تظهر لافتة ملفات تعريف الارتباط (إن كانت مفعّلة)، تمنحك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة للوظائف الأساسية.

12. الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

نلتزم بمعالجة وحماية البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبشكل خاص-حيثما ينطبق-ما يلي:

نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه/ضوابطه التنظيمية ذات الصلة الصادرة عن الجهات المختصة (مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا")
نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية فيما يتعلق بحماية الأنظمة والمعلومات ومنع إساءة الاستخدام
نظام التجارة الإلكترونية (عند انطباقه) فيما يتعلق بحماية بيانات المستهلك والالتزامات النظامية ذات الصلة

وفي حال نقل البيانات أو معالجتها عبر مزودي خدمات خارج المملكة، فسيكون ذلك وفق الضوابط النظامية ذات الصلة وبما يضمن مستوى حماية مناسب للبيانات، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل الموقع.

13. الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام النموذج أو المعلومات المتاحة في صفحة الاتصال على الموقع.

14. تحديثات هذه السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

نسخة سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع في أي وقت هي النسخة السارية، وهي التي تنظم جمع المعلومات واستخدامها.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر سياسات محدّثة يُعد قبولًا للشروط المنقحة.

سياسة الخصوصية - HAR-HVAC